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【财富高桥·百家品牌商户系列报道】家家乐:时刻提供优质窗帘
2018-11-05 来源:长株潭 编辑:长株潭小编

家家乐:时刻提供优质窗帘

——高桥大市场家家乐窗帘布艺商行总经理  易春艳

● 下岗女职工创业创富典范;

● 高桥窗帘布艺种类最全的经营商之一;

● 湖南窗帘布艺行业“体验式门店”服务模式先行者。

开启窗帘事业天地

易春艳是地道的常德安乡人,1990年初中毕业后的她便没再继续求学,而是学起了缝纫。但“初出茅庐”的缝纫工并不“吃香”,于是经人介绍,她在家附近的鞭炮厂做起了普通工人。

1995年,婚后的易春艳,与丈夫一起奔赴浏阳,在当地的某国企化工集团做起了流水线工作。刚开始的几年,工厂效益很好,她们衣食无忧。但后来随着市场环境不断变化,客户需求的转变,以及人员的流动,工厂业绩直线下滑,她们的经济骤然拮据。而此时女儿也已到了入学年龄,且全家的户籍又都在长沙,衡量再三,她们便从工厂下岗,决定到长沙另谋出路。

回到长沙,考虑到自己学过缝纫,易春艳便把目光瞄向南湖大市场,打算独立开店,批发布料给人做衣服。但当她在市场走访时,恰巧发现某窗帘布艺商行招聘缝纫工,她便去试了试。结果面试完,老板当场就让她第二天去上班。

2001年,在做了一年的窗帘缝纫工后,易春艳再次萌生了自己单干的想法。于是,在经过一番思虑之后,2002年她便在一个小区内租下了一间20多平米的门店,开始了自己的窗帘生意。

此后随着房地产和装修行业的迅猛发展,同时靠着自己过硬的缝纫技艺和勤劳苦干,易春艳的生意经营得红红火火。她的“家家乐布艺”的口碑也越传越广,并逐步累积了一批客户。

但小区的生意毕竟有限,要想做大就必须去更大的平台。意识到这点后,易春艳便开始寻找新的经营场所。

2005年,一个偶然机会,易春艳得知湖南高桥大市场有门面出租。于是,对此地心仪已久的她便迅速来到市场,在经过一番实地考察后就租下了一间门面。同年7月份,她的新门店就开门营业了。

现今,经过十多年发展,从最开始艰难摸索窗帘布艺批发生意门道,到逐渐发展成熟,拥有现在的经营规模和稳定的客户群体,成为市场内屈指可数的窗帘布艺商户代表。易春艳用激情和汗水,终于缔造了自己的一片事业天地。

品质和服务赢市场

虽然是借助着房地产和装修行业的东风成熟起来,但没有“两把刷子”也是无法做到行业的佼佼者。从小区内名不见经传的窗帘布艺零售店,到如今位列高桥窗帘布艺同行的前茅。易春艳形成了自己独具特色的生意经。

品质严把控。对窗帘布艺行业来说,要保障产品品质,首先要把控的就是上游合作厂商的品质。从最初是在湘潭布艺市场拿货,到成为江西九江布艺的经销商,再到现在直接对接浙江中国轻纺城,与当地的大型布艺工厂建立合作,易春艳为的就是不断优化上游厂商,从源头来把控产品品质。与此同时,她始终紧随市场潮流,使采购的产品实现了中高端的全覆盖,并不断创新产品款式,以满足客户的各类需求,进而使产品品质更有保证。

做工注精细。作为家纺行业的分支,窗帘布艺产品的特点是:生产企业提供的仅仅是半成品,还需要经营商进行二次设计、制作和安装,才能成为最终产品。基于此,易春艳对产品的要求就是“精”,就是要求缝纫技术高。因此,她的缝纫师都是拥有多年经验的老手,以最大限度保证产品的精耕细作。同时,她还会不定期对缝纫师进行培训,实时了解制作中存在的问题,并一起探讨最合适解决办法,从而在制作的每个环节上做到最优、最精细。

服务倡周到。产品是有形的,是“硬件”;服务是无形的,是“软件”;在“硬件”过硬的同时,“软件”也要做好。十多年来,易春艳始终坚持“周到服务”,无论是售前的尺寸测量、风格与布料挑选建议、上门的安装到位,还是售后的上门维修,她都环环把关,坚持以最周到的服务,来保障客户的利益。因此,“家家乐布艺”在客户口碑极佳,一半以上的客户,均是她长期合作的老客户。对此,她说道:“品质在于专业,服务在于周到。”

客户当朋友。在给客户提供周到服务的同时,易春艳更把客户当朋友。对此,她讲述了一个这样的故事:2007年,望城区的一位客户准备离开高桥市场时已是晚上。当时是冬天,还下着雨。这位客户除了在她这里定制了窗帘,还在市场内采买了其他新房布艺用品。但苦于大包小包,还找不到回去的车,便给她打来了求助电话。她二话不说,开车把客户送回了家,自此这个客户一直心存感激。不仅成为了她的朋友,还为她口碑相传介绍了更多客户。

把事业平台做得更好

虽然,目前自己门店的发展势态良好,但易春艳发现,从2017年开始,窗帘布艺行业的发展已进入了下滑期。“受国家对房地产行业宏观调控的影响,也使我们窗帘布艺行业受到了波及。同时,小区窗帘布艺门店,以及线上窗帘布艺店的涌入,也对我们的客源进行了分流。”接下来,她将带领“家家乐布艺”,不断与时俱进,进行创新突破,以把事业发展得更好。

一是全新升级,打造体验式门店。为适应窗帘布艺市场发展的需要,时刻为客户提供优质的窗帘布艺产品。下一步,易春艳计划将门店进行全新改造,打造体验式门店,升级品牌形象。同时,她还将进一步更新产品的陈列、提升现场体验功能和门店的运营管理能力,致力于为客户提供更好的交流互动和体验空间。

二是线上电商,拓宽业务渠道。目前,“家家乐布艺”的业务渠道主要以线下为主,包括:装修公司、餐饮酒店、房产公司、个人家装的领域。随着女儿逐步参与生意的经营管理,下一步,易春艳将逐步开发线上电商渠道,从而打通“线上+线下+批发+零售”的发展模式,使自己实现更全面的发展。

三是代理品牌,丰富产品类别。目前,“家家乐布艺”已有60多个系列、几百个窗帘品种,但易春艳认为这还不够。下一阶段,她将积极参与各类窗帘布艺展会,精选和代理高端化窗帘布艺品牌,从而丰富自己的产品线,打造更强大的品牌优势,提升“家家乐布艺”在窗帘布艺领域的品牌影响力。

一帘一饰界,一窗一境界。十多年的发展沉淀,无论是在产品品质,还是服务口碑上,“家家乐布艺”已获得了市场和客户的广泛肯定。未来,它将如何发展蜕变,我们翘

地址:湖南高桥大市场服饰家纺城中栋二区9号

电话:13974866673   15802673225

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